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Devoluciones

 

 

NORMATIVA PARA LAS DEVOLUCIONES

 

 

 

  • Para realizar devoluciones de mercancía es imprescindible enviar nuestra solicitud de devolución (RMA) que puede ser descargada aquí o también solicitándola a nuestro departamento comercial llamando al teléfono: 957 606 005. Este documento cumplimentado se enviará a nuestro email info@ofitor.es. Consumibles Ofitor le enviará el documento autorizado y relleno con el número de RMA. Este documento lo introduce en la caja del material a devolver y nos lo envía a la siguiente dirección:
    Consumibles Ofitor S.L.U., C/ Reyes Católicos, 23. 14500-Puente Genil (Córdoba).
    Nosotros le abonaremos los gastos de envio en el siguiente pedido que nos realice.

 

  • Toda devolución de mercancía que llegue a Consumibles Ofitor sin dicho documento no será recepcionada.

 

  • Para las tintas y toner que nos devuelva deben llevar su embalaje de origen así como
    una prueba de impresión si se trata de cartucho de tinta o toner cuya impresión es defectuosa. Si el motivo consiste en que el cartucho de tinta o toner no imprime,
    nos debe indicar el mensaje de error que le muestra la impresora. No le será
    abonado ningún consumible que nos envíe  incumpliendo estas normas.

 

  • Para el resto de los artículos que nos devuelva deben llevar su embalaje de origen e
    indicar el motivo de la devolución. No le será abonado ningún artículo que nos envíe incumpliendo estas normas.

 

  • No se devolverá mercancía pasados 6 meses de la fecha de factura.

 

  • Las incidencias causadas en el material debidas al transporte deberán indicarse claramente en el albarán del transportista en el momento de su recepción, e informándonos antes de las 24 horas posteriores a la entrega del material.

 

Consumibles Ofitor procederá al abono del material dañado cuando éste se haya comprobado.


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